Preguntas frecuentes: envíos, tallas y pagos

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Preguntas frecuentes

Si somos una marca con licencia, no la tienda de la universidad. Diseñamos y fabricamos con su permiso.

Bien real. Somos tienda en línea. Arrancamos en 2014, y hoy somos la marca Número UNO en chamarra Universitarias. ¿Quieres conocernos? Date una vuelta por nuestra historia o por TikTok

Solo uno: filomania.com.mx.
Si ves otra página con nuestro nombre y precios qu Parecen regalo, no es nuestra. No compres ahí, y avísanos por WhatsApp

Sí. Es la chamarra real, y con gente real. Lo que ves es lo que te llega.

Sí. Sólo comenta quien ya compró, por eso cada una trae el sello de comprador verificado. Y publicamos todas también las que nos dicen en qué mejorar.

Tranqui. El pago lo procesa Shopify y con conexión segura. Nosotros nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

Cuando te llegue tu pedido, cuéntanos cómo te fue. Tu reseña le sirve a quien está decidiendo qué talla pedir, cómo le queda la prenda y cómo se ve en persona. Si puedes, súbela con foto. Una foto dice más que 100 palabras y ayuda a otros compradores a elegir con más seguridad. Tu reseña hace la diferencia.

PEDIDOS Y ENTREGAS

Depende de la etiqueta:

Lista para enviar: sale en dos días hábiles, y llega de 3 a 5 días según la paquetería.
Hecha para ti: entre 8 a 25 días hábiles, y llega de 3 a 5 días, según la paquetería.

Al pagar tu fecha estimada. Sin adivinar.

Porque se realizan para ti desde cero: cortamos, bordamos y revisamos cada pieza. Preferimos tardar unos días más que mandarte algo a medias. Si lo vamos a hacer lo hacemos bien.

Te vamos contando: confirmado, en producción, en revisión y enviado con tu guía. Todo por correo y WhatsApp. También lo ves en rastrea tu pedido.

Nos comunicaremos contigo, antes de la fecha, no después.

Sí, A todo México, con Fedex, DHL paquetería propia. En pedidos desde $2500 MXN, el envío va por nuestra cuenta; abajo de eso, el costo del envío es de $190 MXN.

Si le ganas al reloj, sí: las que están listas para enviar hasta el 14 de diciembre y el 22 con envío Express. ¿Ya se te pasó? Regala una tarjeta digital: llega al instante.

No, sólo aceptamos pagos a través de nuestra página oficial.

Tallas

Checa la guía de tallas: medidas en centímetros y ejemplos de gente real. Pregunta sigues en duda mándanos tu estatura y peso por WhatsApp y te decimos cuál.

Todas nuestras chamarras y sudaderas son unisex corte regular/Slim. Si eres mujer una talla menos a la que comúnmente usas.

Se cambia. Sin dramas. Tienes 5 días desde que la recibes. Ojo las prendas personalizadas y las piezas de liquidación no tienen cambio de talla.

PAGOS

En nuestra tienda en línea con tarjeta de crédito, débito, pago en efectivo en Oxxo, transferencia y pago en quincenas con KUESKIPAY o APLAZO.
Si pagas por transferencia envíanos tu comprobante a nuestroWhatsApp.

Sí, hasta 6 MSI desde $600 MXN, con tarjetas de crédito.

Claro. Pídela dentro del mes de tu compra mandándonos tu constancia fiscal por correo.

No, sólo aceptamos pagos a través de nuestra página oficial.

LA CHAMARRA

Filomania es la marca número UNO en chamarras universitarias. Llevamos más de 12 años haciendo lo que hacemos y sabemos cómo hacerlo, porque si lo vamos a hacer lo hacemos bien.
Más de 20,000 estudiantes y egresados ya traen la suya, esa es nuestra mejor garantía: no lo decimos nosotros, lo dicen ellos.

WhatsApp.

Depende de tu estilo. Todas con el mismo estándar FILOMANIA: telas premium, acabados y bordados oficiales.

Sí, nuestros modelos son personalizables: nombre y generación por $120 extras y 3 días más de producción. Después de tu compra, escríbenos por WhatsApp para cotizarlo. Antes de hacerla te pido confirmar por escrito el texto exacto. Una vez confirmada, tu prenda personalizada no tiene cambios ni devoluciones, porque se hace solo para ti. Si el error es nuestro, la rehacemos sin costo.

Claro. Contáctanos por WhatsApp, y cuéntanos de qué carrera, generación, y para poder armarles un paquete y se gradúen con todo el estilo Filomania.

Si la cuidas, toda la carrera y mucho después. Están hechas para usarse diario, no sólo para la foto. Con el cuidado que trae su etiqueta, tu chamarra FILOMANIA, te acompaña de la primera clase a la graduación y muchísimo después.

Cambios

Escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido y la talla que necesitas. Te mandamos la guía, nos llega tu chamarra y sale la nueva.

Si tu producto tiene algún defecto de fabricación, puede solicitar un cambio dentro de los 5 días posteriores a la recepción del pedido, sin costo adicional.