Políticas de Cambios

¡Queremos que tu experiencia con FILOMANIA sea confiable y amigable! Aquí te dejamos nuestra política de cambios y devoluciones:

• Plazo para Cambios: Tienes 5 días naturales desde que recibes tu compra para solicitar cambios.

• Condiciones para Cambios: Los productos deben tener etiquetas y/o empaque originales y estar en las mismas condiciones en las que los recibiste, sin signos de uso, lavado o daños.

• No hay Devoluciones ni Reembolsos: Solo se aceptan cambios.

• Cambios de Precio: Puedes cambiar por productos de precio diferente, siempre y cuando el nuevo monto sea igual o mayor al total de tu compra.

• Defectos en Prendas: Si encuentras algún defecto, escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido y fotos del artículo.

• Métodos de Entrega: Elige entre entrega personal (agenda previa vía WhatsApp) o envío por paquetería (costo por cuenta del comprador).

• Cambios sobre Pedido: Si la talla solicitada no está disponible, realizamos cambios sobre pedido con entrega en 8 a 15 días hábiles.

• Instrucciones para Cambios: Incluye tu correo electrónico, número de celular, número de pedido y detalles del cambio en el paquete de retorno.

• Seguimiento del Cambio: Contáctanos por WhatsApp  después de enviar el paquete para dar seguimiento al cambio.

Recuerda que no puedes llevar el paquete personalmente a la dirección de envío, ya que se requiere un número de rastreo para procesar el cambio. Estamos aquí para ayudarte en cada paso del proceso.